Aborda as etapas da prospecção como: o entendimento dos tipos de cliente, o comportamento do cliente, venda pessoal e muito mais! Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
1 – O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
2 – Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
3 – Tipos de clientes
4 – Processo de decisão de compra
5 – O que é marketing?
6 – O que é venda?
7 – Entendendo o cliente digital
8 – Como tornar meu site atrativo
9 – O que é marketing direto?
10 – Ferramentas de CRM (customer relationship management)
11 – Por que é importante administrar o tempo?
12 – O princípio de Pareto
13 – Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch
14 – Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
15 – Venda é relacionamento
16 – Técnicas de persuasão
17 – Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
18 – Fechamento
19 – O que é venda pessoal?
20 – Vantagens da venda pessoal
21 – Como funciona a mente do cliente?
22 – Padrões psicológicos de comportamento de compra
23 – Os objetivos do preço
24 – Suporte a supervisão
25 – Definição de valor entregue para o cliente
26 – Desenvolver vínculos com clientes
27 – Importância da pesquisa de satisfação
28 – Criando um formulário de pesquisa de satisfação
Experiência há 13 anos no mercado de luxo especificamente na área de decoração de interiores como gerente comercial, associada a trajetória acadêmica pelos Recursos Humanos, Marketing e Comunicação Publicitária, enriqueceram os conhecimentos profissionais e acadêmicos que envolvem o processo de decisão e comportamento de compra do cliente , sendo estes objetos da área de meu conhecimento . No inicio de 2008 ocorreu o ingresso na docência, atividade profissional que atualmente tem foco exclusivo. Ministra aulas de Marketing de Relacionamento, Marketing de Varejo, Empreendedorismo, Técnicas de Vendas, Gestão comercial, nos cursos de Moda, Fotografia, Designer Gráfico e de Produtos na FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, e a disciplina Gestão Financeira no curso de Pós-graduação Lato Sensu: Especialização Em Negócios Da Moda: Gestão, Marca e Coleção no SENAC.
Para se inscrever em um curso, basta visitar a página do curso desejado e seguir as instruções de inscrição. Caso tenha dúvidas, entre em contato via WhatsApp.
A duração dos cursos varia, mas a maioria é projetada para ser concluída em um determinado número de semanas. As informações específicas sobre a duração podem ser encontradas na página de cada curso.
Sim, a plataforma oferece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você estude no seu próprio ritmo e em horários convenientes para você.
Sim, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar. Se você tiver dúvidas sobre o conteúdo do curso ou encontrar problemas técnicos, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp.
Sim, nossa plataforma é otimizada para dispositivos móveis. Você pode acessar os cursos tanto em smartphones quanto em tablets.
Não há um prazo estrito para concluir os cursos. Você pode aprender no seu próprio ritmo. No entanto, alguns cursos podem ter prazos para avaliações ou projetos específicos.
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Mercado Pago, através de uma transação criptografada com 128 bits.
80 HORAS – 28 TÓPICOS – CERTIFICADO
R$ 99,00
Cadastre-se e receba novidades e promoções em seu e-mail.
